Политика обработки персональных данных

I. Общие положения

Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает ООО «Центр дерматовенерологии „МЕДЕРМ“» (дальше — клиника): полученных через сайт mederm.ru, по телефону, по электронной почте и при оказании медицинских услуг.

Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому человеку. Обработка — любое действие с ними: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление (ст. 3 Закона № 152‑ФЗ).

Пользоваться сайтом можно, не сообщая о себе ничего: на сайте нет форм, записаться можно по телефону.

Редакция: от 01.11.2026
Утверждена: приказом директора клиники, дата: уточняется

II. Оператор

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Центр дерматовенерологии „МЕДЕРМ“»
ОГРН / ИНН: 1153123001624 / 3123359821
Адрес: 308001, Белгородская область, г. Белгород, ул. 3 Интернационала, д. 92, офис 12
Электронная почта: info@mederm.ru
Телефон: +7 980 379-47-73
Реестр операторов персональных данных: Клиника внесена в реестр Роскомнадзора, регистрационный № 31-21-002697 (приказ № 74 от 25.06.2021).
Ответственный за организацию обработки персональных данных: уточняется

III. Какие данные и зачем

Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для конкретной цели, и только на законном основании.

Посетители сайта — только с их согласия

Какие данные
Идентификатор cookie Яндекс Метрики, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, время и источник перехода, действия на страницах (клики, прокрутка, запись сеанса — Вебвизор), сам факт поиска по сайту и по ценам — без текста запроса.

Зачем
Статистика посещаемости в обобщённом виде: понять, какие страницы полезны, и улучшать сайт.

Основание
Согласие — кнопка «Разрешить» в плашке о cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152‑ФЗ).

Срок
До отзыва согласия. Cookie Метрики хранятся в браузере до одного года.
Те, кто звонит нам или пишет на почту

Какие данные
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание вопроса.

Зачем
Ответить на вопрос, записать на приём, перенести или отменить запись.

Основание
Заключение договора по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6). Если в вопросе есть сведения о здоровье — п. 4 ч. 2 ст. 10: обработка в медицинских целях лицами, обязанными хранить врачебную тайну.

Срок
Пока это нужно для ответа и записи. Потом удаляем, если сведения не вошли в договор или медицинскую документацию.
Пациенты и их законные представители

Какие данные
Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, телефон, данные документа, удостоверяющего личность, сведения о состоянии здоровья и оказанной помощи, данные договора и оплаты.

Зачем
Оказать медицинские услуги, вести медицинскую документацию, заключить и исполнить договор, выполнить требования закона (в том числе выдать справку для налогового вычета).

Основание
Договор (п. 5 ч. 1 ст. 6), обязанности по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6), сведения о здоровье — п. 4 ч. 2 ст. 10 Закона № 152‑ФЗ; согласие пациента, которое он подписывает в клинике.

Срок
Медицинская документация и договоры — в сроки, установленные законодательством об охране здоровья, о бухгалтерском учёте и об архивном деле.

Через сайт мы не собираем сведения о здоровье и биометрические данные и не принимаем решений, которые касаются вас, только на основе автоматизированной обработки.

Пожалуйста, не описывайте подробно симптомы в письмах и сообщениях — это лучше обсудить с врачом на приёме.

На сайте нет форм обратной связи и записи: свои данные вы сообщаете нам, только когда сами звоните или пишете.

Cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Сам сайт «Медерм» своих cookie не ставит. Ваш выбор в плашке о cookie запоминается в памяти браузера (localStorage) на этом устройстве и никуда не передаётся.

Карты Яндекса на сайте загружаются только по вашему нажатию; после этого Яндекс может установить свои cookie по своим правилам.

Яндекс Метрика

Чтобы видеть обобщённую статистику — сколько людей заходит на сайт, какие страницы читают, откуда приходят, — мы используем сервис Яндекс Метрика. Метрика включается, только когда вы нажмёте «Разрешить» в плашке о cookie. Пока согласия нет, счётчик не загружается и ничего не собирает.

С вашего согласия в Метрике работает и Вебвизор — запись того, как посетители листают страницы и нажимают кнопки: так мы видим, где на сайте неудобно. Что вы вводите в поле поиска и что находите, Вебвизор не записывает, а в Метрику уходит только сам факт поиска, без текста запроса. По отчётам Метрики мы видим статистику, а не конкретных людей.

Пока вы не нажали «Разрешить», адрес первой открытой страницы и сайт, с которого вы пришли, хранятся только в памяти этой вкладки браузера. В Метрику они уходят, только если вы согласитесь, — чтобы статистика верно показала, откуда пришёл визит. Данные Метрики обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» по нашему поручению (ч. 3 ст. 6 Закона № 152‑ФЗ) и по условиям использования сервиса ↗.

Ваш выбор на этом устройстве

Метрика выключена, пока вы не разрешите её.

Отключить cookie можно и в настройках браузера — сайт при этом работает полностью.

V. Как мы обрабатываем и защищаем данные

Обрабатываем только данные, нужные для целей из раздела III, и не дольше, чем нужно (ст. 5 Закона № 152‑ФЗ).
Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Сотрудники клиники хранят врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона № 323‑ФЗ).
Запись, хранение и уточнение персональных данных граждан России ведём в базах данных, которые находятся в России (ч. 5 ст. 18 Закона № 152‑ФЗ).
Применяем правовые, организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, изменения, удаления и распространения данных (ст. 18.1, 19 Закона № 152‑ФЗ).

VI. Кому передаём данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

ООО «ЯНДЕКС» — данные Яндекс Метрики, только если вы дали согласие (раздел IV).
Организациям, которые по договору с клиникой участвуют в оказании вам медицинских услуг (например, лаборатории, которая выполняет анализы), — в нужном для этого объёме и с соблюдением врачебной тайны.
Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Трансграничную передачу персональных данных клиника не ведёт.

VII. Сроки хранения и уничтожение

Храним данные не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон, — сроки по каждой цели указаны в разделе III.

Когда цель достигнута, срок истёк или вы отозвали согласие, данные уничтожаются или обезличиваются — как правило, в течение 30 дней (ст. 21 Закона № 152‑ФЗ), если закон не требует хранить их дольше.

VIII. Ваши права

узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем и как, и получить эти сведения (ст. 14);
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели (ст. 14);
отозвать согласие на обработку — например, на Яндекс Метрику: кнопкой в разделе IV или письмом (ст. 9);
обжаловать наши действия в Роскомнадзоре ↗ — уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных — или в суде (ст. 17).

Запрос отправьте на info@mederm.ru или письмом по адресу клиники. В запросе укажите данные документа, удостоверяющего личность, сведения, которые подтверждают ваши отношения с клиникой (например, дату приёма или номер договора), и подпишите его — можно электронной подписью (ч. 3 ст. 14).

Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней — тогда мы сообщим причину (ст. 14, 20 Закона № 152‑ФЗ).

IX. Как с нами связаться

Электронная почта: info@mederm.ru
Почтовый адрес: 308001, Белгородская область, г. Белгород, ул. 3 Интернационала, д. 92, офис 12
Телефон: +7 980 379-47-73

Политика может обновляться. Действующая редакция всегда на этой странице, дата редакции — в колонтитуле листа. Сведения о клинике — на странице «Сведения о медицинской организации».